Pengembalian dan Penukaran

1. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Kami percaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami adalah hal yang sangat istimewa, kami menyediakan fasilitas pengembalian barang (return) dan penukaran barang (exchange). Pelanggan dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

1. Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan (berlaku untuk semua produk)

2. Terdapat cacat pada barang yang diterima (hanya berlaku untuk aksesoris seperti diffuser, dll)

2. Ketentuan dalam Pengembalian Barang Produk yang rusak diakibatkan kesalahan penerima dan jasa pengiriman tidak kami terima dan dikirimkan kembali ke pelanggan. Konfirmasi penukaran produk ke CS dilakukan maksimal 1x24 jam setelah produk diterima pelangan. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 3×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang.

3. Untuk memproses pengembalian dan penukaran harap mengubungi customer service kami:
   Email : arluna.care@arluna.co.id
   What app : 0857-9445-8227