Arluna

Pengguna/Reseller wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh ARLUNA. Pengguna/Reseller melakukan pembayaran dengan menggunakan metode transfer bank ke nomor rekening yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna/Reseller serta nominal yang sudah ditentukan oleh sistem berdasarkan pesanan.
Saat melakukan pembelian Barang, Pengguna/Reseller menyetujui bahwa:

Pengguna/Reseller bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
Pengguna/Reseller mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs ARLUNA tergantung pada monitor komputer Pembeli. ARLUNA telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs ARLUNA muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs ARLUNA akan akurat.
Pengguna/Reseller masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.

Pengguna/Reseller memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang. Dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong dapat menghubungi Customer Support.
Pembayaran oleh Pengguna/Reseller wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 8 jam) setelah Pengguna/Reseller melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pengguna/Reseller, maka status pemesanan menjadi “expired” dan harus segera menghubungi Customer Support. Pengguna tidak berhak membatalkan pemesanan yang sudah di bayarkan.
Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan dengan dua cara:

Konfirmasi manual: Pengguna/Reseller mengirimkan pesan sesuai dengan format pada platform ARLUNA ke kontak Whatsapp ARLUNA.
Konfirmasi sistem: Pengguna/Reseller mengisi informasi transaksi pada platform ARLUNA sesuai dengan format yang ditentukan.

Pengguna/Reseller memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna/Reseller pergunakan dengan bank Rekening resmi ARLUNA adalah tanggung jawab Pengguna/Reseller secara pribadi.
Pengguna/Reseller wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. ARLUNA tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pengguna/Reseller apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

Pengiriman ARLUNA adalah layanan pengiriman barang yang disediakan oleh ARLUNA bagi Pengguna, di mana ARLUNA bekerja sama dengan pihak jasa ekspedisi sebagai pihak penyedia jasa pengiriman barang.
Paket akan dikirimkan Senin-Jumat (tidak termasuk tanggal merah), sebelum pukul 12.00 jika lebih dari waktu yang di tentukan maka akan dikirimkan di hari selanjutnya.
Resi pengiriman di infokan maksimal H+1 setelah resi di keluarkan oleh pihak ekspedisi JNE atau ekspedisi lain.
Pengguna dapat melakukan pemantauan terhadap barang yang dikirim melalui e-mail pengguna yang dicantumkan saat pembelian produk.
Segala bentuk peraturan terkait dengan syarat dan ketentuan pengiriman barang dalam layanan Pengiriman ARLUNA sepenuhnya ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
ARLUNA akan memberikan kompensasi berupa ganti rugi dan/atau penggantian barang atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang diperdagangkan jika barang dan/atau jasa diterima dalam kondisi rusak.
ARLUNA akan memberikan kompensasi berupa ganti rugi dan/atau penggantian barang apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan

Haiii Natural Lovers, Welcome to Arluna Family